Optimiser votre communication par mail

Compétence visée

Mesurer et optimiser la communication par courrier électronique

Objectifs spécifiques

A l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Mesurer l’effet de la communication par courrier électronique
  • Faire preuve d’un meilleur discernement dans l’utilisation du mail
  • Optimiser sa capacité à communiquer par courrier électronique

Programme

Le mail outil d’information et de communication professionnelle

  • Contexte et caractéristiques de l’outil
  • Quand l’utiliser pour communiquer
  • Effets, impact et conséquences du message électronique
  • Les questions à se poser avant de l’utiliser

Le fond et la forme du message électronique

  • Les destinataires
  • L’objet du message
  • Le style professionnel et le choix des mots
  • La lisibilité : clarté, précision et efficacité,
  • Signature et règles de courtoisie

L’emploi du message électronique à bon escient

  • Lecture et réponse : faire preuve de discernement
  • Mail : gestion des priorités et de l’urgence.
  • De la bonne utilisation des copies
  • La gestion de la boîte et des courriers

Démarche pédagogique

Méthode interactive et participative qui fait appel aux expériences professionnelles de chaque participant.
Chaque participant recevra, avant la formation, une fiche pour exprimer ses attentes, afin que le contenu réponde au mieux aux besoins.

Validation

Attestation de formation

Modalités

Durée : 1 jour (soit 7 heures)

Public concerné

Toute personne utilisant la communication par E-mail.

Contacts

Véronique COQUAND – Conseiller Formation - v.coquand@formation-industries-savoie.fr - 04 79 65 05 47
Sophie REVEILLAULT – Assistante Formation - s.reveillault@formation-industries-savoie.fr - 04 79 65 16 28

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