Les essentiels de la communication inter personnelle

Compétence visée

Permettre à chacun d’acquérir plus d’aisance relationnelle, de mieux gérer les conflits et d’avoir un meilleur positionnement dans ses relations professionnelles.
Gagner en efficacité, tout en préservant au mieux son équilibre émotionnel et ses ressources personnelles en gérant son stress.

Objectifs spécifiques

  • Mieux appréhender les règles de base de la communication interpersonnelle
  • Savoir identifier et repérer les étapes d’un «conflit » pour mieux y faire face.
  • Percevoir le rôle de la structuration du temps au niveau relationnel et son impact sur l’environnement

Programme

Communication de base

  • Appréhender les règles de base de la communication interpersonnelle.
  • Etablir un rapport de confiance, en devenant « facilitateur » d’un rapport de qualité.
  • Développer des relations positives avec son entourage professionnel (créer le lien et développer son écoute) ;
  • La boussole du langage.
  • Les signes de reconnaissance.
  • Autodiagnostic de ses positions de vie.

Gestion de conflits

  • Comprendre les situations relationnelles conflictuelles.
  • Gestion des relations conflictuelles.
  • Anticipation des situations conflictuelles.
  • Elargir sa vision et son système de représentation.

Gestion du stress professionnel

  • Définition du stress.
  • Causes, mécanisme et conséquences du stress en milieu professionnel.
  • Autodiagnostic du stress : des outils et conseils efficaces et directement opérationnel et transposables dans l’environnement professionnel (respiration, relaxation, visualisation positive…)

Démarche pédagogique

Alternance entre théorie et pratique
Mise en situation avec débriefing
Méthodes pédagogiques participatives, démonstratives, interrogatives.

Validation

Attestation de présence – Attestation de formation

Modalités

Durée : 2 jours

Public concerné

Tout public

Contacts

Véronique COQUAND – Conseiller Formation - v.coquand@formation-industries-savoie.fr - 04 79 65 05 47
Sophie REVEILLAULT – Assistante Formation - s.reveillault@formation-industries-savoie.fr - 04 79 65 16 28

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